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新2官新2官网·梅州税务提升服务质效打造良好营商环境

铁日资讯      2020-01-11 14:12:18  

新2官新2官网·梅州税务提升服务质效打造良好营商环境

新2官新2官网,新税务成立一年多以来,梅州市税务局致力打造良好的营商环境为实体经济高质量发展保驾护航,坚持以纳税人需求为切入点,以提升纳税人满意度为目标,抓细、抓小、抓实,打造7大服务诉求平台,积极实施7项服务举措,获得广大纳税人(缴费人)的点赞。该局在去年全省税务系统纳税人服务满意度第三方调查中,获得全省第六名的好成绩,在今年梅州市政务服务评比中获“文明窗口”称号,连续14年被梅州市委、市政府评为作风建设先进单位。

该局通过构建办税服务厅、门户网站、12366服务热线、税企通、政务微博、12345政府服务热线、国务院政务服务投诉与建议等7大服务诉求平台,广泛接受社会各界的监督。目前,这些平台全方位服务,发挥作用明显,纳税人(缴费人)反响较好。今年1-9月,共制作、发放宣传资料30多万份;发布微博、微信、短信5万多条;举办了265场纳税人培训,走访纳税人1757户,征求并收集纳税人意见建议392个;接听12366服务热线4528次;受理投诉举报10个;解决各类纳税诉求198件。

该局实施7项服务举措,分别为推行实名办税、办税服务大厅标准化建设、出台“全程网上办”和“最多跑一次”清单、不动产登记缴税“一窗式”受理、出口退(免)税无纸化管理、优化税务、银行、社保三方网签功能、创新“银税直连”模式,不断提升纳税人的满意度。

走进办税服务大厅,可以看到统一标识标牌、统一窗口设置、统一业务流程、统一导税服务、统一网上办税平台、统一宣传咨询等,“六个统一”为纳税人营造舒适的办税环境,让机构改革带来的办税新变化“看得见”。

依托电子税务局,梅州已实现多平台资料获取和共用,简化纳税人办税流程,压减纳税人涉税资料四分之一以上,使纳税人足不出户即可线上申请办理分前台业务,目前已将大部分纳税人纳入实名制办税管理。通过电子档案系统,对纳税人提交的纸质涉税资料实行电子化管理。

该局在实名办税的基础上,通过网上办税、上门办税和邮寄配送等多种方式,清单内555项涉税业务全面实现“最多跑一次”,简并申报资料,优化服务质效,大大节约了纳税人办税时间成本。

今年8月份,该局与中国工商银行梅州分行等9家银行机构签订“银税互动”合作协议,创新“银税直连”模式,通过专线、银联线路、互联网等方式实现税务与银行的资料直连,对接“银税互动”平台,开发线上放贷新产品,贷款额增长近三倍,实现了银、税、企三方共赢,有效推动了梅州经济增长。

梅州市恒盛宇科技电子有限公司是“银税直连”模式的受益者,该公司是纳税信用等级a级纳税人,市农业银行通过与税务系统银税互动渠道获取客户纳税数据,于2018年10月发放信用贷款200万元,后于2019年1月、5月分别增加企业贷款800万元、650万元。

据统计,今年上半年“银税互动”项目累计发放贷款739户,同比增长481%;累计发放贷款额4.97亿元,同比增长276%。

【全媒体记者】陈萍

【通讯员】谢繁青

【作者】 陈萍

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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